À propos d'upnshop
Nous créons le logiciel de réservation et de gestion qui fait tourner le quotidien des entreprises indépendantes : centres de thérapie, cliniques, salons et studios.
Pourquoi nous avons commencé
Trop de bonnes adresses fonctionnent encore avec un agenda papier, un tableur partagé et un téléphone qui sonne sans arrêt. L'équipe passe des heures à confirmer des horaires et à envoyer des rappels à la main, et un rendez-vous manqué est une heure perdue que personne ne récupère.
upnshop est né à Tainan pour régler ce problème dans un centre de thérapie pour enfants, et a grandi à partir de là : un seul endroit pour le planning, les clients et les rappels, qui fonctionne comme les commerces taïwanais parlent déjà à leurs clients, sur LINE.
Aujourd'hui, upnshop prend les réservations d'entreprises à un ou plusieurs établissements, en chinois traditionnel, en anglais et en français.
L'idée n'a pas changé depuis : le logiciel doit porter le travail répétitif et les vérifications, pour que l'équipe n'ait pas à le faire. Chaque heure de moins passée sur l'administratif est une heure pour les clients, et chaque vérification faite par le logiciel est une erreur que personne n'aura à corriger.
Notre mission
Rendre la gestion quotidienne d'une petite entreprise simple, juste et sereine, pour que son équipe passe son temps avec ses clients, pas dans l'administratif.
Pour qui nous travaillons
Les entreprises indépendantes qui vivent de rendez-vous, avec une équipe à organiser et des clients qui reviennent.
Centres de thérapie et de rééducation
De longues séries de séances, plusieurs thérapeutes, et des parents qui réservent pour un enfant ou plusieurs.
Ce qu'upnshop apporteCliniques
Des rendez-vous par praticien et par salle, sur un ou plusieurs sites.
Ce qu'upnshop apporteSalons et instituts de beauté
Plusieurs prestations en une visite, chacune avec sa personne, et une commission pour chacune.
Ce qu'upnshop apporteStudios et cours
Des séances de groupe et des rendez-vous récurrents, réservés une fois pour toute la série.
Ce qu'upnshop apporteNotre façon de travailler
Conçu avec ceux qui l'utilisent
Chaque fonctionnalité est née d'une demande d'une clinique ou d'un commerçant. Nous nous asseyons avec vous, regardons comment fonctionne l'accueil, et construisons pour cela.
La simplicité d'abord
Un réceptionniste doit comprendre un écran sans formation. S'il faut un manuel pour l'expliquer, nous continuons à l'améliorer.
Une vraie personne vous répond
Pas de file de tickets. Écrivez-nous : ce sont les personnes qui construisent upnshop qui vous répondent.
Moins d'erreurs, dès la conception
C'est le logiciel qui vérifie : créneaux libres, totaux, commissions. Personne ne devrait revérifier ce qu'un ordinateur peut contrôler.
Vos données restent les vôtres
Vos clients et vos rendez-vous appartiennent à votre entreprise. Exportez-les dans un tableur quand vous voulez.
Pensé pour Taïwan
Construit autour de LINE, du chinois traditionnel et de la façon de travailler des commerces locaux, avec l'anglais et le français en plus.
Ce que fait upnshop aujourd'hui
- Des pages de réservation en ligne, sur notre adresse ou votre propre domaine
- Un planning glisser-déposer pour chaque membre de l'équipe, chaque salle et chaque site
- Des rappels automatiques sur LINE et par e-mail
- Fiches clients, tags, liste d'attente et fusion des doublons
- Paiements par moyen, paiements partagés et commissions
- Des rôles qui décident de ce que chacun peut voir et modifier
- Un tableau de bord par membre de l'équipe, prestation et moyen de paiement
- Trois langues, et vos propres mots pour « personnel » ou « rendez-vous »